Le secteur bancaire comprend outre la « Banque Centrale », 20 banques commerciales et de développement (banques «universelles») et 2 banques d’affaires. Parmi les banques commerciales, 10 dominent par l’importance de leurs réseaux : 3 banques publiques et 7 banques privées dont quatre filiales de banques étrangères.
La Poste Tunisienne (www.poste.tn) est l’autre acteur incontournable du système bancaire. Son statut l’autorise à distribuer des produits d’épargne, procéder aux opérations bancaires courantes comme les transferts d’argent et les moyens de paiement mais n’octroie aucun crédit.
Cette concurrence ne signifie pas forcément diversité tant l’offre et la gamme de services réservées aux tunisiens de l’étranger est assez similaire d’une banque à une autre. En effet, toutes les banques proposent, à quelques détails près, les mêmes produits suivant les mêmes procédures.

 

 

 

 1. Ne vous fiez pas aveuglement à l’avis de vos proches résidant « au pays » car très souvent ils ne connaissent ni vos besoins ni vos exigences. La meilleure règle est encore de comparer les offres et de collecter des témoignages d’autres clients ayant le même profil.

2. Soyez exigeants sur la transparence des tarifs pratiqués (les services bancaires mais également les conditions de crédit etc.). Certaines banques ne jouent pas « franc jeu » dans ce domaine. Si la banque refuse ou hésite à vous remettre les tarifs bancaires (alors que c’est une obligation pour elle), ne perdez pas votre temps !

3. Évaluez le profil du chef d’agence. C’est la personne «clé» de la relation. Il est préférable de bien vous entendre avec cet interlocuteur et de vous assurer de son professionnalisme. Cela vous épargnera des «décalages» futurs et des pertes de temps préjudiciables.
Demandez à le rencontrer au moment de l’ouverture du compte et jaugez le !

4. Testez le degré d’autonomie de votre gestionnaire de compte. Assurez vous qu’il ne lui faudra pas «30 jours» pour vous fournir une information de base.

Attention, certaines banques en Tunisie sont très centralisées : le personnel en agence (y compris le chef d’agence) n’a pas beaucoup d’attributions. Au moment de l’ouverture du compte, testez votre interlocuteur en lui posant des questions pratiques : le délai moyen d’octroi d’une carte, de déblocage d’épargne ou d’un crédit…

5. Comparez la compétitivité et la qualité des offres notamment en matière de transfert d’argent car c’est très certainement votre premier besoin. Dans ce domaine, Il y a de grandes disparités entre les banques. Assurez-vous que votre épargne transférée depuis la France ne va pas fondre sous le poids des frais de virement internationaux très importants entre la France et la Tunisie.

6. Informez vous sur les outils de gestion à distance. Quels services sont mis à disposition par votre banque et à quels coûts pour suivre vos comptes et réaliser vos opérations bancaires depuis l’étranger ?


Liste des banques en Tunisie, avec la taille du réseau (au 01/07/008)